أنواع هياكل الأعمال وكيفية اختيار الهيكل المناسب للشركات

عندما ناقش فريق قيادة نيوم نموذجهم التنظيمي ، لم يقتصروا على تقليد شركات وادي السيليكون الناشئة، بل صمموا هيكلًا هجينًا يمزج معايير الحوكمة السعودية بالابتكار المرن. والنتيجة؟ نموذجٌ يُدرس الآن عالميًا.

إذا كنت شركة ناشئة أو حتي مؤسسة كبيرة، قد يكون هيكل عملك هو ميزتك التنافسية الأكبر، أو قد يسبب خلل مُدّمر. هيكلة مشروعك ليس مجرد أوراق؛ إنه الأساس الذي يُحدد كل شيء، من العمليات اليومية إلى مسؤوليتك الشخصية. دعونا نستكشف كيفية اختيار الهيكل المناسب وتطبيقه بشكل صحيح، قبل وقوع الأزمة الأولى.

أهمية الهيكلة للشركات

• الحماية القانونية (مثل حماية الأصول الشخصية من الدعاوى القضائية)
• الالتزامات الضريبية (مثل معدلات ضريبة الشركات مقابل معدلات ضريبة الأفراد)
• خيارات التمويل (مثل القدرة على جذب المستثمرين)
• المرونة التشغيلية (مثل سهولة التوسع أو التحوّل)

أنواع الشركات في السعودية

1. شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) هي كيان قانوني يفصل بين أصول الملاك والشركة، ويتطلب شريكين على الأقل. وهي الخيار الأول للمنشآت الناشئة والصغيرة والمتوسطة في السعودية بفضل مرونته وسماحه بالملكية الأجنبية الكاملة في معظم القطاعات مثل التقنية والتعليم بعد رؤية 2030. لكن لا تزال تتطلب وكيل خدمات سعودي للمستثمرين الأجانب في بعض الصناعات.
2. المؤسسة الفردية هي مشروع مملوك لفرد واحد يتحمل مسؤولية غير محدودة عن ديون المشروع. تهيمن هذه الشركات على القطاعات التقليدية (90% من المنشآت متناهية الصغر) لكنها غير مناسبة للتوسع الكبير. المؤسسة الفردية حصرية للسعوديين فقط أما الأجانب يجب أن يستخدموا شركات ذات مسؤولية محدودة أو فروع.
3. الشركة المساهمة (JSC) كيان برأس مال مقسم إلى أسهم، مناسب للشركات الكبرى والطرح العام، مثل مجموعة نهدي الطبية. تتطلب هيئة السوق المالية من شركات المساهمة رأس مال 30 مليون ريال+ ومراجعات معقدة. تستخدمها الشركات العائلية في الطرح العام لتقليل الاعتماد على القيادة الأسرية.
4. فرع لشركة أجنبية امتداد لشركة أجنبية في السوق السعودية دون الحاجة لتأسيس كيان منفصل، وقد زادت بنسبة 300% منذ 2018 بفضل حوافز الاستثمار الأجنبي تحت رؤية 2030 (مثل أمازون وايكيا). لكن لا تزال تحتاج موافقة وزارة الاستثمار ووكلاء خدمات محليين، لكن غالبًا ما تدفع ضرائب أقل من الشركات المحلية بموجب حوافز الاستثمار.
5. الشركة المهنية هي كيان خاص بالمهن المرخصة (طبية وقانونية وهندسية) ويُشترط الترخيص للسعوديين ومواطني دول الخليج فقط في مجالات منظمة (القانون والطب).
6. الشركة القابضة هي كيان يمتلك أسهم شركات أخرى دون ممارسة أنشطة تشغيلية مباشرة، وهي أداة رئيسية الآن في السعودية لإدارة الثروات العائلية مثل شركة المملكة القابضة ومشاريع الجيجا مثل نيوم.

اقرأ أيضًا: أساسيات تأسيس الشركة: دليل شامل لرواد الأعمال. 

ما الفرق بين الهيكل التنظيمي والهيكل الإداري؟

يظهر الفرق بين كلا الهيكلين التنظيمي والإداري في طبيعة كل منهما ووظيفته داخل المؤسسة. الهيكل التنظيمي هو الإطار العام الذي يحدد علاقات السلطة والمسؤولية بين الأفراد والأقسام، ويوضح خطوط الإبلاغ والتسلسل الهرمي داخل الشركة، حيث يعتبر بمثابة الخريطة التي ترسم كيفية توزيع المهام واتخاذ القرارات على المستويات المختلفة. أما الهيكل الإداري فهو أكثر تركيزاً على الجانب العملي والتشغيلي، حيث يهتم بكيفية تنفيذ المهام اليومية وإدارة الموارد لتحقيق الأهداف المحددة، بما في ذلك توزيع المسؤوليات التفصيلية وآليات التنسيق بين الوحدات المختلفة. بمعنى آخر، بينما يحدد الهيكل التنظيمي "من يتبع لمن" و"كيف يتم اتخاذ القرارات الاستراتيجية"، فإن الهيكل الإداري يوضح "كيف يتم تنفيذ العمل" و"من سيقوم بماذا" بشكل عملي يومي.

خصائص الهيكل التنظيمي الجيد

ليس كل هيكل تنظيمي مناسب لكل شركة، الهيكل التنظيمي المناسب يوضح الأدوار ويُبسط التواصل، ويضمن المساءلة، وكلها عوامل أساسية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. هناك مواصفات مشتركة لكل هيكل ناجح:

• المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات والنمو المستقبلي
• الوضوح: تحديد واضح للسلطات والمسؤوليات.
• الكفاءة: تقليل التكرار في المهام والمسؤوليات.
• التوازن: بين المركزية واللامركزية حسب احتياجات الشركة.
• التواصل الفعال: تسهيل تدفق المعلومات بين المستويات المختلفة.

أنواع الهياكل التنظيمية الرئيسية

تعتمد كل شركة -بغض النظر عن حجمها أو قطاعها- على هيكل تنظيمي واضح المعالم لضمان كفاءة عملها. ا ولكن مع وجود العديد من النماذج للاختيار من بينها، كيف يمكنك تحديد النموذج الأنسب لشركتك؟ نستعرض أدناه الأنواع الرئيسية للهياكل التنظيمية، وخصائصها الرئيسية، وكيف تؤثر على عمليات الشركة.

1. الهيكل الوظيفي يُصنّف الموظفين حسب أدوارهم المتخصصة (مثل التسويق، والمالية، والموارد البشرية). وهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى الكفاءة في خبراتها.
2. الهيكل التنظيمي القطاعي يُنظّم الموظفين في فرق متعددة الوظائف تُركّز على مشاريع أو أهداف مُحدّدة. هو الأفضل لشركات التكنولوجيا والوكالات الإبداعية حيث يُفضّل التعاون على الأقسام الصارمة.
3. الهيكل التنظيمي المصفوفي يجمع بين النهج الوظيفي والنهج القطاعي، مما يسمح للموظفين برفع تقاريرهم إلى عدة مدراء. يعزز المرونة، ولكنه قد يُسبب تعقيدًا.
4. الهيكل التنظيمي الهرمي من كبار المديرين التنفيذيين إلى موظفي الخطوط الأمامية. يُركز هذا النظام على سلسلة قيادة صارمة وعمليات موحدة ومركزية صنع القرار، مما يجعله مثاليًا للمؤسسات الكبيرة والمستقرة مثل الحكومات، ومع ذلك، فإن جموده قد يُبطئ الابتكار والقدرة على التكيف.
5. الهيكل المسطح يُقلل من التسلسل الهرمي، ويعزز التواصل المفتوح واتخاذ القرارات السريعة، وهو شائع في الشركات الناشئة والقطاعات الإبداعية.
6. الهيكل الشبكي يعتمد على الاستعانة بمصادر خارجية والشراكات، مما يجعله مرنًا للشركات القائمة على المشاريع.
7. الهيكل الدائري تتمركز القيادة في المركز، مع حلقات من الموظفين موجهة نحو الخارج مؤكدةً على الشمولية. يُناسب: المؤسسات التي تُعنى برسالة محددة (مثل المنظمات غير الربحية) والتي تُقدّر الشفافية والمشاركة الجماعية.

خصائص الهيكل الإداري الجيد

ليس كل هيكل إداري يناسب جميع الشركات، فالهيكل الإداري الفعّال يُحسّن العمليات اليومية ويعزز الكفاءة:

• وضوح الأدوار والمسؤوليات: تحديد واضح للمهام وسلطة اتخاذ القرار لتجنب التداخل أو الثغرات.
• قنوات اتصال فعّالة: تدفق سلس للمعلومات بين الأقسام (مثل لوحات التحكم المركزية، الاجتماعات الدورية).
• القدرة على التوسع والمرونة: يتكيف مع النمو أو تغيرات السوق دون تعطيل العمليات (مثل سير العمل القابل للتعديل).
• توحيد العمليات: إجراءات متسقة (إجراءات التشغيل القياسية) للمهام الروتينية (مثل الموافقات، التقارير) لتقليل الأخطاء.
• المساءلة والشفافية: مؤشرات أداء قابلة للتتبع وسجلات مراجعة لضمان المسؤولية على جميع المستويات.
• الكفاءة الاقتصادية: يقلل من البيروقراطية مع تعزيز الإنتاجية (مثل أتمتة سير العمل).
• الامتثال وإدارة المخاطر: يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية (مثل قواعد هيئة السوق المالية، معايير الشريعة).
• تصميم يركز على الموظف: يدعم إنتاجية الموظفين من خلال أدوات سهلة وأعباء عمل معقولة.

أهم نواع الهياكل الإدارية

1. الهيكل المركزي يُركّز سلطة اتخاذ القرار في أعلى الهرم الإداري (مثل الرئيس التنفيذي أو المكتب الرئيسي) مما يضمن التوحيد والرقابة. تتبع الإدارات إرشادات صارمة من القيادة، وهو أمر مثالي للقطاعات التي تعتمد على الامتثال، مثل البنوك أو الجهات الحكومية (مثل مؤسسة النقد العربي السعودي في المملكة العربية السعودية).
2. الهيكل التنظيمي اللامركزي يُغيّر هذا النموذج الهيكل الهرمي التقليدي بتوزيع سلطة اتخاذ القرار على الفرق أو الأقسام بدلاً من تركيزها في القمة. تُفوّض السلطة إلى مدراء المستويات الأدنى أو حتى إلى موظفي الخطوط الأمامية، مما يُمكّن من الاستجابة بشكل أسرع للتحديات المحلية وتعزيز الابتكار. يزدهر هذا الهيكل في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والوكالات الإبداعية) حيث تُعدّ المرونة وتمكين الموظفين أهم من الرقابة الصارمة.
3. الهيكل الهجين يمزج الهيكل الهجين بين الرقابة المركزية والتنفيذ اللامركزي. على سبيل المثال، قد تُمركز الشركة الموافقات المالية، لكنها تتيح للفرق الإقليمية استقلالية في التسويق، وهو أمر شائع في مشاريع رؤية السعودية 2030 (مثل الشركات التابعة لصندوق الاستثمارات العامة) التي تُوازن بين الابتكار والتنظيم, فمثلًا؛ تعتمد نيوم على استراتيجية إدارية مركزية هجينة مع فرق محلية مرنة.
4. الهيكل القائم على العمليات يُوجِّه العمل نحو عمليات العمل الأساسية؛ مثل استقبال العملاء بدلاً من التركيز على الوظائف. يُناسب الشركات التي تُركِّز على الكفاءة التشغيلية (مثل التصنيع والخدمات اللوجستية)
5. الهيكل الافتراضي/عن بُعد أولًا تكون فرق العمل موزعة جغرافيًا ومتصلة رقميًا، وغالبًا ما تكون مكاتبها المادية محدودة. وهو الهيكل الأفضل لشركات التكنولوجيا العالمية وأماكن العمل الهجينة بعد جائحة كورونا. تتبنى الشركات السعودية مثل STC أو الشركات الناشئة في نيوم عمليات الإدارة عن بعد مع الحفاظ على التسلسلات الهرمية التقليدية.

كيفية اختيار الهيكل المناسب

اختيار الهيكل التنظيمي والإداري الأمثل يعتمد على عدة عوامل:

• حجم الشركة: الشركات الصغيرة قد تفضل الهياكل المسطحة، بينما تحتاج الكبيرة لهياكل أكثر تعقيدًا.
• طبيعة العمل: الشركات الإبداعية قد تنجح أكثر بالهياكل المرنة، بينما تحتاج الشركات الصناعية لهياكل أكثر صلابة.
• الاستراتيجية: الشركات التي تتبع استراتيجية الابتكار تحتاج هيكلاً مختلفًا عن تلك التي تركز على خفض التكاليف.
• الثقافة التنظيمية: بعض الثقافات تفضل الهياكل الهرمية، بينما تزدهر أخرى في الهياكل التعاونية.

الأسئلة المتداولة حول هياكل الأعمال:

كيف اسوي هيكلة للشركة؟

ابدأ بتحديد الأدوار والتسلسل الهرمي والأقسام بناءً على أهداف عملك، ثم استخدم المخططات التنظيمية لتوضيح خطوط التقارير.

ما هو أفضل نوع من هيكل الأعمال للشركات الصغيرة؟

إن الهيكل المسطح أو الوظيفي هو الأفضل لهيكلة المنشآت الصغيرة، فهو بسيط وفعال من حيث التكلفة ويعزز اتخاذ القرارات السريعة.

ما الفرق بين الهيكل التنظيمي والهيكل الوظيفي؟

• الهيكل التنظيمي: يُحدد التسلسل الهرمي العام (مثل: مسطح، مصفوفي).
• الهيكل الوظيفي: نوع فرعي من الهيكل التنظيمي يُصنّف الموظفين حسب تخصصاتهم (مثل: التسويق، المالية).