هل وافِق نظام CRM أم برنامج محاسبي؟

من الأسئلة الشائعة التي نسمعها دائمًا: "هل وافِق نظام CRM؟" الإجابة المختصرة هي لا، وافِق ليس نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM)، بل هو حل فعّال للمحاسبة والفوترة الإلكترونية والإدارة المالية، مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تبسيط شؤونها المالية وإدارة الأعمال بشكل أفضل.

خدمات وافِق: المحاسبة والإدارة المالية

صُمم وافِق لأصحاب الأعمال والمحاسبين والفرق المالية الذين يحتاجون إلى أداة شاملة لــ:

• إرسال الفواتير وعروض الأسعار وأوامر الشراء.
• تتبع النفقات وإدارة الرواتب.
• التحكم في المخزون بشكل فوري.
• إنشاء أكثر من 30 تقريرًا ماليًا (الأرباح والخسائر، الميزانيات العمومية، التقارير الضريبية، إلخ.)

معرفة المزيد عن: ما هو برنامج وافق المحاسبي؟

الفروقات الرئيسية بين برامج المحاسبة وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

في حين أن برامج المحاسبة (مثل وافِق) وأنظمة إدارة علاقات العملاء تُساعد الشركات على العمل بسلاسة، إلا أن كلاً منها يخدم غرضًا مختلفًا. تُركز أدوات المحاسبة على الإدارة المالية وتتبع الفواتير والنفقات والضرائب، بينما تتخصص أنظمة إدارة علاقات العملاء في علاقات العملاء، وإدارة العملاء المحتملين ومسارات المبيعات والتفاعلات التسويقية. هذه أهم الفروقات الرئيسية:



كيف يتكامل وافق مع منصات إدارة العلاقات العملاء (CRM)؟

يتكامل وافق مع منصات CRM لتعزيز سير العمل التشغيلي بشكل أساسي من خلال قدرته على مشاركة البيانات المالية وبيانات العملاء مع الأنظمة الخارجية. فيما يلي كيف يسهلّ وافِق عملية التكامل:

• تكامل واجهة برمجة التطبيقات الموحدة عبر RootFi يتعاون وافق مع RootFi، وهي منصة واجهة برمجة التطبيقات الموحدة، مما يسمح بمشاركة بيانات سلسة بين وافق وأنظمة CRM المختلفة. هذه الشراكة تمكن الشركات من الوصول إلى البيانات المحاسبية وإدارتها عبر منصات متعددة دون خطوات تكامل معقدة، مما يبسط العمليات للمستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها.
• إدارة بيانات العملاء والموردين ينظم وافق معلومات العملاء والموردين لأغراض محاسبية، مثل تتبع المدفوعات المستحقة أو المستلمة. يمكن دمج هذه البيانات في منصات CRM لتوفير رؤية شاملة للتفاعلات المالية مع العملاء.
• قدرات التكامل العامة يدعم وافق التكامل مع البرامج التجارية الشهيرة، بما في ذلك منصات CRM، وأنظمة البنوك، وخدمات تقديم الإقرارات الضريبية. تضمن هذه التكاملات تدفقًا سلسًا للبيانات بين الأنظمة، مما يحسن الكفاءة في إدارة علاقات العملاء إلى جانب البيانات المالية.

اقرأ أيضًا: برنامج محاسبي - طريق أصحاب الأعمال لنجاح الإدارة المالية

في حين أن وافِق يتكامل مع أدوات إدارة العلاقات العملاء (CRM) ليكمل وظائفه المحاسبية، إلا أنه لا يوفر ميزات CRM مثل تتبع العملاء المحتملين أو التنبؤ بالمبيعات. يجب على الشركات التي تحتاج إلى إمكانيات CRM متقدمة استخدام برنامج CRM متخصص بالتوازي مع وافِق.